用戶生成內(nèi)容，顧名思義，是由消費者、客戶、客戶和(hé)訪客提交到網站的(de)內(nèi)容。它可(kě)以有(yǒu)多種形式，從評論到嵌入 式推文、公開提交和(hé)評論。

它帶來了很多好處，UGC可(kě)以增加用戶對網站的(de)參與度，以及可(kě)分享性和(hé)真實性。當然，除了好處之外，還有(yǒu)很多 陷阱，須花時間調整內(nèi)容，到建立一(yī)個投入的(de)社區來提交內(nèi)容。了解用戶生成內(nèi)容的(de)缺陷以及如(rú)何避免這些缺陷是 很重要的(de)。有(yǒu)了明确的(de)戰略和(hé)應急計劃，它可(kě)以成為(wèi)一(yī)個非常成功和(hé)有(yǒu)利可(kě)圖的(de)方式來推動網站的(de)參與。

以下是用戶生成內(nèi)容的(de)陷阱以及如(rú)何修複它們。

1、它需要被節制

在理(lǐ)想的(de)情況下，所有(yǒu)用戶生成的(de)內(nèi)容都要遵守規則，遵守網站的(de)标準。遺憾的(de)是，事實并非如(rú)此。用戶将上傳任 何他們喜歡的(de)內(nèi)容，從不合适的(de)網站，到攻擊性的(de)文字，或完全不相關的(de)內(nèi)容。

如(rú)何避免

确保您構建的(de)功能可(kě)以對內(nèi)容進行(xíng)審核。例如(rú)，像TripAdvisor這樣的(de)評論公司依賴于預審核。這意味着所有(yǒu)提交的(de) 評論都是通過篩選過程發送的(de)，然後才能讓所有(yǒu)人看到。這可(kě)能需要幾天的(de)時間來根據上傳內(nèi)容的(de)級别進行(xíng)篩選， 但要确保網站保持聲譽，不會發布攻擊性的(de)、随機(jī)的(de)或無意義的(de)內(nèi)容。

您還可(kě)以實現站點的(de)UX功能，這意味着用戶可(kě)以自(zì)己報告內(nèi)容。這是Facebook和(hé)Instagram等許多大公司建立的(de) 系統。這樣做(zuò)的(de)好處是，其他用戶可(kě)以立即看到和(hé)參與內(nèi)容，但這意味着不需要的(de)內(nèi)容也可(kě)以通過。

2、人們将其用于自(zì)己的(de)個人利益

一(yī)旦用戶生成的(de)內(nèi)容開始滾滾而來，它可(kě)以很快提高(gāo)網站的(de)知名度，增加分享數，并有(yǒu)許多好處，這将是其他人會 抓住的(de)東西。用戶可(kě)以提交自(zì)己的(de)內(nèi)容以獲取個人利益，而不是網站的(de)內(nèi)容。例如(rú)，一(yī)個競争對手可(kě)能正在推廣 一(yī)項服務或舉辦一(yī)場比賽，并假裝成一(yī)個随機(jī)的(de)用戶來宣傳和(hé)推廣自(zì)己的(de)産品或服務。

如(rú)何避免

這又要經過仔細的(de)審核，但不是僅僅尋找冒犯或不恰當的(de)內(nèi)容，而是要查看提交內(nèi)容的(de)上下文，以及它是否為(wèi)貢 獻者的(de)個人利益服務。值得添加代碼，這樣提交的(de)任何鏈接都會自(zì)動默認為(wèi)“不關注”。否則，你會讓人們上傳 內(nèi)容純粹是為(wèi)了反向鏈接到他們自(zì)己的(de)網站。還要檢查他們提交的(de)鏈接，他們指向哪裏，他們是否在推廣，銷售 或廣告的(de)任何東西。您可(kě)以構建一(yī)個腳本來挑選某些關鍵字并阻止它們出現或标記某些注釋。這可(kě)能是一(yī)個有(yǒu)用 的(de)功能，可(kě)以很容易地(dì)過濾通過和(hé)垃圾郵件的(de)內(nèi)容。

3、您需要一(yī)個積極參與的(de)社區來不斷地(dì)生成新內(nèi)容

社區可(kě)能需要一(yī)段時間才能充分參與并了解提交內(nèi)容，許多公司将用戶生成內(nèi)容作為(wèi)營銷策略的(de)一(yī)部分，但卻沒 有(yǒu)考慮收集忠實讀者和(hé)貢獻者所花費的(de)初始時間。沒有(yǒu)用戶，就不會有(yǒu)用戶提交的(de)內(nèi)容。簡單，但是真的(de)。

如(rú)何避免

在請求內(nèi)容之前，讓人們了解公司并建立忠實的(de)追随者。如(rú)果那些想提交東西的(de)人偶然發現了你的(de)網站，發現它 不夠發達，你幾乎沒有(yǒu)任何社交媒體的(de)關注者，他們不會看到提交任何東西的(de)價值。建立一(yī)個堅實的(de)基礎，了解 是什麽促使人們想要提交內(nèi)容，并讓他們對加入你的(de)社區感到興奮。用戶希望他們的(de)工作，想法和(hé)提交的(de)特色， 一(yī)個美觀的(de)網站，已精心設計和(hé)感覺溢價。确保在網站外觀的(de)設計過程中有(yǒu)足夠的(de)思考，同時讓用戶能夠輕松地(dì) 提交內(nèi)容。那些發現這個過程簡單且有(yǒu)回報的(de)人很可(kě)能會回來并将其推薦給其他人。

4、侵犯版權

有(yǒu)了內(nèi)部的(de)內(nèi)容創作團隊，提交的(de)內(nèi)容通常要經過一(yī)個過程才能發表。他們将被檢查，資産确認為(wèi)免版稅，他們 會知道(dào)你能做(zuò)什麽，不能做(zuò)什麽。通過允許用戶提交內(nèi)容，你可(kě)以打開自(zì)己的(de)無數侵犯版權的(de)一(yī)切，從重複的(de)內(nèi) 容到圖像使用。

如(rú)何避免

為(wèi)了避免在收件箱中收到嚴重的(de)版權侵權訴訟，你須采取某些措施。對于用戶生成的(de)內(nèi)容，如(rú)果第三方內(nèi)容被 證明是虛假的(de)、不恰當的(de)或有(yǒu)害的(de)，那麽誰應該對第三方內(nèi)容負責?除非你一(yī)開始就說清楚，否則責任可(kě)能會落 在網站所有(yǒu)者身上。确保你有(yǒu)一(yī)個合同和(hé)指導方針，規定用戶提交的(de)任何內(nèi)容是他們自(zì)己的(de)責任，如(rú)果出現任何 問題，他們是負責的(de)。制定指導方針，國(guó)家的(de)圖像應該是免版稅和(hé)可(kě)重複使用之前，他們提交他們。

5、未經核實的(de)來源會損害網站的(de)可(kě)信度

當用戶可(kě)以自(zì)由提交任何他們喜歡的(de)內(nèi)容時，一(yī)定會有(yǒu)大量的(de)假新聞。你永遠不可(kě)能知道(dào)每個提交東西的(de)人是誰， 也不可(kě)能知道(dào)他們的(de)事實和(hé)陳述來自(zì)哪裏。負面的(de)評論或消息來源會損害一(yī)個品牌，特别是當其他用戶無法知道(dào) 貢獻者是否值得信任時。畢竟，“如(rú)果是在網上，那一(yī)定是真的(de)……”

如(rú)何避免

很多網站都遇到過這樣的(de)問題，流行(xíng)的(de)社交媒體網站讓很多用戶創建虛假的(de)公司或名人資料。這對一(yī)個品牌來說是 非常有(yǒu)害的(de)，這也是為(wèi)什麽擁有(yǒu)認證用戶是一(yī)個想法。衆所周知，Twitter和(hé)Instagram都有(yǒu)一(yī)個廣為(wèi)人知的(de)“藍勾”， 可(kě)以确保其他用戶準确地(dì)知道(dào)誰在發布內(nèi)容。其他網站，如(rú)Waze和(hé)TripAdvisor，則向那些忠實的(de)定期貢獻者頒發獎 章(zhāng)。這不僅會刺激用戶持續貢獻內(nèi)容，而且其他用戶（和(hé)版主）知道(dào)他們更值得信任，不太可(kě)能發布垃圾郵件或破壞 網站聲譽的(de)惡意內(nèi)容。