2020-09-19 15:41
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作者：小智
家政公司一(yī)般做(zuò)網絡推廣都會選擇建設官網，然後在百度上面做(zuò)SEO或者是競價推廣。當然現在小程序的(de)出現改變了這種現狀，它的(de)功能也改變了家政企業的(de)營銷模式。那麽具體來說是怎樣的(de)呢(ne)？
一(yī)、家政預約小程序功能
1.小程序對接微信公衆号，能夠支持員工預約、項目預約兩種預約方式。用戶在線預約，随時享受服務。
2.商(shāng)家在小程序中可(kě)定義預約時間段、時間間隔、時點預約數量、每日預約數量，訂單數據可(kě)随時查看，方便商(shāng)家管理(lǐ)。
3.小程序支持多種支付方式，消費者可(kě)自(zì)主選擇。可(kě)開啓預約定金模式，支持微信支付。
4.當用戶通過小程序預約後，微信或短(duǎn)信自(zì)動通知門店人員。讓商(shāng)家及時獲取客戶信息，安排好顧客服務。
5.門店可(kě)錄入預約信息，方便商(shāng)家統一(yī)管理(lǐ)所有(yǒu)渠道(dào)的(de)預約，這樣及時在訂單很多的(de)時候也不會錯亂。
6.家政預約小程序還是商(shāng)家與用戶的(de)互動平台，用戶體驗完服務之後，可(kě)對員工或項目進行(xíng)點贊或者點評。
二、家政預約小程序特點
1.小程序的(de)評價躬耕可(kě)以統一(yī)跟進工人滿意度的(de)評價進行(xíng)分級管理(lǐ)、分級考核;根據消費者的(de)評價反應做(zuò)出及時的(de)動态調整。
2.小程序會自(zì)動分析消費者的(de)服務數據，商(shāng)家在小程序的(de)後台中根據訂單狀态進行(xíng)分類篩選，服務進度一(yī)目了然，有(yǒu)利于維護客戶關系。
3.小程序中有(yǒu)定位功能，用戶不僅可(kě)以搜索到商(shāng)家的(de)店鋪位置，商(shāng)家也可(kě)以了解到用戶的(de)位置，根據客戶位置、家政服務員效率、技能、時間智能分配人員，提高(gāo)效率。
三、家政預約小程序服務流程
1.用戶微信下單：在線選取服務需求，并填寫姓名、電話、地(dì)址等預約信息，付款下單預約。
2.家政服務：當有(yǒu)用戶下單，小程序會自(zì)動将訂單分配到搶單池，供已入駐平台的(de)家政服務商(shāng)搶，誰搶到單，誰就負責，并且用戶下單款會自(zì)動到該家政服務員的(de)賬戶。若1個小時內(nèi)無人，則由系統根據距離(lí)、家政服務評價等因素，智能派單給合适的(de)家政服務員，讓用戶享受比較好的(de)服務。
3.用戶确認收貨：當家政服務員服務結束後，用戶進入家政預約小程序确認收貨，訂單完結。
4.用戶評價：用戶可(kě)以對上門的(de)家政服務員進行(xíng)評價。
總之，小程序為(wèi)商(shāng)家的(de)營銷模式帶來了極大地(dì)改觀，同時也為(wèi)消費者帶來了極大地(dì)便利，家政預約小程序的(de)功能不亞于APP，而且使用起來更方便高(gāo)效。
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